以數字技術為核心，依托專業的call center軟件平臺、硬件設備及有針對性創建的客戶支持數據庫。在原有4006504466的服務基礎上，全新升級的客戶支持中心Customer Support Center(CSC)正式成立。客戶支持中心是一個由專業人員組成，以客戶為中心的全方位線上線下支持團隊。作為利德華福電氣面向客戶的窗口，客戶支持中心會一直將客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。

　　我們提供的支持是：

　　產品技術支持-撥1

　　提供利德華福全系列變頻器產品的線上及線下技術支持，包括產品的售前技術咨詢，售后故障處理， 基本應用問題及安裝問題。并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。

　　產品商務支持-撥2

　　通過熱線電話，電子郵件，傳真等溝通平臺為利德華福客戶提供線上及線下的商務類問題支持。向客戶提供物流及商務信息咨詢，包括庫存、質保期、發貨跟蹤報告查詢，以及商務政策、流程咨詢等。

　　投訴建議-撥3

　　客戶的滿意和建議是我們賴以生存和發展的根本，利德華福特設專業團隊應用專業的數字化投訴處理平臺解決客戶投訴。可全程跟蹤記錄投訴處理進程并設有8小時自動升級機制，確保每一個客戶投訴都得到徹底的解決。

　　我們的服務時間是：周一至周五 8:30-17:00(其他時間的服務請參考語音提示)

　　客戶還可以通過發送郵件至客戶支持中心服務郵箱： service@ld-harvest.com來提出您的問題和建議， 您的每一次溝通都對我們非常重要，我們期待聽到您的聲音!

　　關于北京利德華福電氣技術有限公司

　　作為高壓變頻器行業的領軍企業，利德華福一直專注于為用戶提供自動化控制及節能技術改造等整體解決方案，高壓變頻技術水平及市場影響力均處于世界領先地位。目前，利德華福高壓變頻器已遍布全球六大洲20多個國家，并連續九年市場占有率(中國)第一。

　　高效為先 人和為本

　　利德華福成立于1998年，是國內最早研發、生產和銷售高壓變頻器的專業制造商之一。利德華福是國家高新技術企業，并榮獲火炬項目、中國名牌、十大品牌等榮譽稱號，是國家變頻器標準的主要起草審定單位，是業內最早通過“三合一”認證的企業，也是唯一一家連續四年榮登“福布斯企業潛力榜”的高壓變頻器企業。利德華福是目前國內應用最大功率等級高壓變頻器的領導者，并連續創造了國內高壓變頻器行業的多個“第一”，為全球節能減排做出了突出貢獻。

　　胸懷四海 心系客戶

　　2011年，利德華福加入了“世界500強”的全球能效管理專家施耐德電氣，憑借多年的市場服務經驗，不僅建立了客戶增值服務平臺，還成立了已通過國家發改委審核的節能技術服務公司(EMC)。EMC能為用戶提供各種專業的整體解決方案，通過各種節能技術改造，為各企業客戶節省高達30%的電能消耗。

　　欲進一步了解利德華福，請訪問www.ld-harvest.com。