QoS的英文全稱為"Quality of Service"，中文名為"服務質量"。QoS是網絡的一種安全機制,是用來解決網絡延遲和阻塞等問題的一種技術。在正常情況下，如果網絡只用于特定的無時間限制的應用系統，并不需要QoS，比如Web應用，或E-mail設置等。但是對關鍵應用和多媒體應用就十分必要。當網絡過載或擁塞時，QoS能確保重要業務量不受延遲或丟棄，同時保證網絡的高效運行。
QoS基本模型：
QoS的基本模型分為五個部分：Classification（分類）、Policing（監管）、Mark（重寫）、Queuing（整形）和Scheduling（排程），其中分類、監管和重寫是順序執行的QoS的入口行為，整形和排程是QoS的出口行為。
分類：通過檢查數據包的分類信息，來區別不同的流量，并且根據數據包的分類信息生成內部DSCP值。
監管和重寫：在入口的流量經過分類，并且每個數據包都被分配了一個內部DSCP值以后，就可以進行監管和重寫。監管行為可以基于DSCP值配置不同的監管策略，為分類后的流量分配帶寬，如果流量超過了監管策略規定的帶寬，稱為out of profile，反之稱為in profile，對于out of profile的流量可以選擇通過、丟包、重寫三種處理方式；重寫行為即用一個新的優先級別較低的DSCP值來代替數據包原有的級別較高的DSCP值，也稱為Marking Down
整形和排程：出口的數據包會將其攜帶的內部DSCP值重新映射成CoS值，整形行為根據數據包的CoS值將其分配到不同的優先級隊列中；而排程行為則根據配置的優先級隊列權重來進行數據包轉發服務。