小视频免费在线观看_夜夜b_男女隐私免费视频_国产一级性生活视频_久久综合入口_精品国内视频

技術頻道

艾雷斯IPC在Call Center硬件平臺的應用

系統(tǒng)概述:
  智能呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務中心”,就是用電話作為接入手段,將計算機技術和電信技術融為一體,快速、正確、親切、友好地完成大規(guī)模信息分配和事件自動處理應答業(yè)務的客戶服務中心。為了使計算機與語音技術完美結合,艾雷斯推出了智能呼叫中心硬件平臺.系統(tǒng)應用:客戶通過客戶端設備(電話、電腦等)訪問客戶服務系統(tǒng),客戶根據交換機自動語音提示的導向,選擇所需的服務,根據客戶的輸入信息,轉接人工服務或呼叫路由轉到自動應答平臺(即艾雷斯智能呼叫中心硬件平臺),如轉到自動應答平臺后它將自動播放語音導向,根據客戶的輸入,自動播報客戶所需的信息,該信息可以是事先錄制好的語音信息,或可以是通過數據庫接口訪問中心數據庫獲取信息,經過實時的文語轉換(TTS),將信息轉換成語音,播報給客戶。客戶服務中心結構圖連接如下圖:
  行業(yè)應用:
  電信:業(yè)務受理、話費帳務查詢、業(yè)務咨詢、故障申告、投訴/建議受理、欠費通知、用戶滿意度的收集、業(yè)務報表和電話營銷等。電力:用電業(yè)務受理、用電業(yè)務咨詢、電費電量查詢、電力故障報修、投訴和建議、欠費提示。郵政:郵政業(yè)務查詢和咨詢、郵政業(yè)務受理、客戶投訴和建議、客戶調查和客戶通知、電話銀行。銀行:業(yè)務咨詢、業(yè)務查詢、帳戶查詢、業(yè)務受理、客戶投訴和建議、金融增值服務等。證券:委托交易、行情和信息查詢、專家理財服務、資料索取、業(yè)務咨詢、投訴和建議等。政府:市長熱線、投訴舉報、咨詢服務、政策法規(guī)查詢、民意調查、執(zhí)法調度等。
  艾雷斯智能呼叫中心硬件平臺之硬件組成及系統(tǒng)特點:
  綜合評價
  艾雷斯智能呼叫中心硬件平臺構建的智能呼叫中心聲訊系統(tǒng),能夠在充分保證方便使用的同時,更提供人性化、智能化、個性化的特點,系統(tǒng)可靠性、可用性優(yōu)越,使接入客戶最大限度的享受到聲訊系統(tǒng)優(yōu)質的服務,充分利用現(xiàn)有資源,進一步提高服務質量和管理水平,增加聲訊臺的收益。系統(tǒng)在整體上還具備良好的通用性、可擴展性,有利于語音系統(tǒng)的功能和容量的進一步擴充,提高了系統(tǒng)投資的長期有效性。還能夠提高單位的競爭力,同時也減輕了人工的負擔,避免了人工服務不周而引起的誤會。
  CTI技術的目的是為了幫助企業(yè)更好地為用戶提供服務,從而在激烈的競爭中占據主動地位,同時帶來可觀的利潤。

文章版權歸西部工控xbgk所有,未經許可不得轉載。

主站蜘蛛池模板: 欧美久久一区二区 | 成人免费在线观看 | 91免费版在线 | 国偷自产视频一区二区久 | 一区视频在线 | 成人在线国产 | 97国产在线观看 | 日韩网站在线 | 日韩视频在线播放 | 亚洲免费a | 国产欧美一区二区视频 | 91福利网 | 亚洲精品3区 | 免费黄色一级片 | 日本一区免费看 | a爱视频| 黄色一级毛片 | av网站观看 | 久热九九| 久久国产精品久久久久久久久久 | 麻豆视频在线观看免费网站黄 | 超碰夜夜操| 天天干夜夜操视频 | 久久国产视频网站 | 国产一区二区三区免费视频 | 欧美日韩在线一区二区 | 日本久久精品视频 | 欧美不卡一区 | av影视网 | 日本亚洲精品一区二区三 | 欧美日韩精品免费 | 一区二区三区国产精品视频 | 中文av网站 | 国产精品视频免费在线观看 | 国产精品美女 | 国产福利91精品一区二区三区 | 国产精品久久久久久久久久久久 | 国产一区二| 国产成人在线不卡 | 国产精品免费一区 | 999午夜|