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李鴻明:人工智能研發浪潮或將成為行業應用下個風口

  4月27日,在以“暢游智能世界,重識人工智能”為主題的數博會網絡沙龍線上群訪中,小i機器人中國區總經理李鴻明在接受媒體記者提問時表示,人工智能應用前景廣泛,目前已迎來了應用研發的浪潮,將會成為下一個風口。

  李鴻明介紹,目前,人工智能的應用方向主要分為通用領域和特定領域。當前,以蘋果的云助手、小賓等為典型的通用領域的人工智能,應用場景還不成熟,處于試驗或試用階段,面臨的挑戰還比較大。

  “但在特定的領域和行業,智能機器人已經使用得非常多,應用價值巨大。”李鴻明補充,特定領域、行業的人工智能,已經開始幫助企業和政府解決服務或運營層面的問題。在智能客服、金融、通信、電商、政務等行業里,它們幾乎無所不在。

  他解釋,用戶經常使用的短信自助查詢、客戶端客服、網站客服等,很多都是問答機器人,在提供對應的服務,并且精準度很高。

  目前,這類智能機器人,已經能替代人類完成一些重復性和標準化的工作。比如,人工客服、話務員、大堂經理、窗口接待等。“這可以,讓人類工作者將更多精力和時間,投入到更具有創新性和管理性的工作上。”

  李鴻明認為,在未來,人工智能將在更多的行業里面做進一步的擴充與應用。到時,用戶使用的任何終端,都將可能是在和一個智能機器人在交互。甚至,一把椅子、一張床都可能有機器人的存在。

  這樣一來,人工智能將促進人類的方法創新,促進人類思維變革。同時,也將帶來巨大的市場前景。

  李鴻明表示,目前,國內BAT和滴滴等公司都在開始引進人才,進行技術研究和應用試驗。谷歌、微軟、蘋果等巨頭,更是通過一系列高額收購,快速搶占人才資源和關鍵技術占領市場,引發了一次浪潮。

  和前兩次浪潮不同的是,這次人工智能的發展方向瞄準了應用,是為了解決問題和需求去進行技術研究,而不再只是單純的技術研發。

  “過去人工智能是活在實驗室,現在人工智能是進入生產各個環節。”李鴻明說,人工智能已經不再為技術而技術,而企業和政府也已體驗到人工智能帶來的經濟價值。這樣一來,科技發展和社會進步需要人工智能,也支持人工智能發展。

  “人工智能的風口已經來臨,而且對于互聯網產業來說,人工智能將是下一站。”李鴻明說,無論是從融資的頻次、規模,還是企業在人才、資金方面的投入,再或是政府的重視力度上,都可以預見得到。


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