中國機床工具工業(yè)協(xié)會在參展EMO后的調(diào)研報告中有這樣一種觀點：現(xiàn)在世界機床工具供應(yīng)商已經(jīng)不再盲目追求高性能和高技術(shù)指標，而是在提升產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平的同時，將重點放在滿足市場需求，為用戶提供全面解決方案上。

　　并且，中國機床工具行業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)和滿足市場需求方面還存在一定的發(fā)展空間。這正是行業(yè)發(fā)展的趨勢所向。

　　提供全面服務(wù)有利于抵御金融危機

　　與發(fā)達國家相比，在為用戶提供全面服務(wù)方面，我國機床供應(yīng)商還處于低端水平。盡管近年來國內(nèi)機床企業(yè)生產(chǎn)制造的高檔、數(shù)控機床產(chǎn)量持續(xù)大幅度增長，但企業(yè)服務(wù)格局停留在向用戶提供單純機床產(chǎn)品的傳統(tǒng)服務(wù)模式上，還遠遠不具備向用戶提供整套高效加工方案的水平和能力。

　　但是，隨著中國市場經(jīng)濟的深化，有不少用戶已不滿足于采購單臺設(shè)備自行配套，而要求機床制造業(yè)以“交鑰匙”方式提供成套工程服務(wù)，尤其體現(xiàn)在汽車行業(yè)。因此，為汽車行業(yè)提供成套柔性加工生產(chǎn)線，可說是我國機床制造企業(yè)通過服務(wù)轉(zhuǎn)型提高競爭能力的大好契機。

　　比如，重慶機床就抓住了這個契機。今年8月，重慶機床從比亞迪汽車公司獲得39臺機床訂單。YS3120/YS3132CNC6高檔6軸數(shù)控滾齒機14臺，YKB3120M高性價比數(shù)控滾齒機7臺，新開發(fā)的DT200全功能車床18臺，共計2650萬元。據(jù)悉，這是重慶機床集團組建以來最大的成套項目訂單，也是中國汽車齒輪加工行業(yè)少有的大訂單。

　　專家表示，機床產(chǎn)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級主要體現(xiàn)在與下游用戶產(chǎn)業(yè)的結(jié)合上。也就是說，機床制造企業(yè)要主動熟悉用戶企業(yè)生產(chǎn)各種零部件的制造工藝，深入了解用戶購買機床的各項要求，有針對性地開發(fā)用戶所需要的新工藝裝備。

　　比如，杭州機床集團新近開發(fā)的軌道板磨床就非常深刻地體現(xiàn)了這一點。杭機相關(guān)技術(shù)人員表示，對軌道板磨床的用戶服務(wù)不同于一般的機床用戶，這不僅因為高鐵項目的重要性，而在于用戶的特殊性。杭機通過對“高鐵”項目的服務(wù)，創(chuàng)新實施新的用戶服務(wù)模式，不僅交產(chǎn)品，交技術(shù)，還要負責建立產(chǎn)品使用的工藝環(huán)境和工藝管理條件，提供一種全方位的服務(wù)。具體而言，前期需要為用戶提供軌道板磨床在車間的機床布局方案，包括機床基礎(chǔ)設(shè)計圖紙及相應(yīng)的配套設(shè)施的基礎(chǔ)技術(shù)資料，還提供配套的滾輪式板料輸送機構(gòu)、水處理循環(huán)系統(tǒng)、氣源供給系統(tǒng)、電源動力配套系統(tǒng)的方案和圖紙，為機床安裝作好前期的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作。機床到板廠后從床身基礎(chǔ)件開始安裝，到關(guān)鍵部件橫梁、磨頭的整體就位調(diào)整，液、電、氣路的連接調(diào)試，控制系統(tǒng)的運作試驗、整機性能試車和工件的試磨，最終驗收達到合同的要求，直到板廠產(chǎn)品通過上道認證。